Источник: rbc.ru
Сегодня благодаря интернету человек способен самостоятельно поставить себе любой диагноз, не обращаясь к врачу.
Поставить себе диагноз практически в один клик сегодня реально можно очень легко. Но о его точности (правильности) уже говорить не приходится. Как нам любят говорить врачи и Минздрав, самолечение может быть опасным для вашего здоровья. Но это же они говорят просто по долгу службы. Ведь в реальности ничего плохого, смертельно опасного со мной случиться от самолечения не может. Каждому до определенного момента в это очень хочется верить. Поскольку сегодня абсолютно любая информация доступна в интернете. Это, конечно, да. Но не просто так медики учатся по шесть лет, а затем они проходят дополнительное обучение и обязательную не двухнедельную, а существенно более длительную стажировку в ординатуре, обретая практические навыки своей будущей профессии.
Что же нужно реально знать сегодня про онлайн-консультации, ставшие для многих людей чуть ли не нормой жизни?
У вас болит голова, ломит в пояснице, что-то беспокоит в правом боку? Не ждите визита врача на скорой. Избавьтесь от необходимости посещать старые советские поликлиники с бесконечными очередями. Вместо этого просто обратитесь за онлайн-консультацией к многопрофильному специалисту. Для этого достаточно ввести свои симптомы или даже один (самый явный) из них. И поисковик вам тут же выдаст бесконечное множество ссылок на описание возможной причины такого состояния, бесплатно предоставит любые рекомендации. Но разброс результатов при этом может простираться от аппендицита до цирроза печени. Ведь первичные симптомы (слабость, недомогание, головная боль, тошнота, рвота, повышенная температуры) характерны не только для нарушения обменных процессов или простуды, сопровождающейся жаром, но и даже для начальной стадии онкологических заболеваний. Подумаешь. Зато в интернете сначала всё бесплатно. Можно даже найти, подобрать перечень медицинских препаратов, лекарств, их дозировку, время и период приема. Сегодня лечатся подобным образом реально очень многие люди. Для этого имеются даже целые сайты, пользующиеся действительно небывалой популярностью среди людей с плохим самочувствием, но при этом которые не желают обращаться за помощью к действительно квалифицированному медицинскому специалисту. Сегодня можно даже выбрать собственного онлайн-врача, консультанта по здоровью, вообще не выходя из сети. Но стоит ли так реально делать? И чем это может обернуться? Знаете ли вы о том, кто реально сидит по ту сторону экрана, то есть в безграничном интернете?
Лень, желание быстро получить результат от лечения, недоверие к врачам у людей сегодня уже просто намертво вбиты в подсознание. Закололо в животе, заболело в спине, поднялась температура? Зачем обращаться к специалисту. Ведь сегодня практически каждый знает, когда, чем, как и сколько нужно лечиться. И это касается не только простого недомогания или повышенной температуры, слабости, других знакомых симптомов, но даже ожогов, начальной стадии инфекционных заболеваний, прочих крайне тяжелых поражений организма. Зачем вообще идти к врачу, если под рукой есть интернет?
В восьмидесятых годах прошлого века у людей очень стремительно начали возрастать интерес и доверие к экстрасенсам. Некоторые до сих пор им верят, считая, что магические заклинания, красивые взмахи руками, тусклый фон в помещении, свечи, карты, иконы, расставленные по углам комнаты целителя, могут реально избавить от тяжелого инфекционного, психического заболевания, физиологического нарушения, обусловленного быстро прогрессирующим воспалительным процессом в организме. Даже от рака, если верить интернет-целителям, можно легко, сравнительно дешево и быстро избавиться, например, питьем тех же травяных отваров или обычной пищевой содой, смешанной с водой, с прочими подручными средствами. А проклятые врачи-колдуны лишь хотят нажиться на очередном пациенте, проводя бесконечные обследования, заставляя вас раз за разом сдавать анализы, часто выстаивая бесконечные очереди в тот момент, когда вы себя действительно плохо чувствуете. А интернет-врач легко и быстро вам поможет, посоветует препараты, объяснит то, когда и как их нужно принимать. И кому в такой ситуации вы доверяете больше? Конечно же, безотказным интернет-знатокам, готовым прийти к вам на помощь в любое время дня и ночи.
Стремление заряжать воду у телевизора сегодня сменилось легкостью онлайн-консультаций у невидимого и многопрофильного знатока. Ведь сегодня практически каждый человек может разобраться в любом разделе медицинской энциклопедии, толстенных медицинских справочников, прочих многотомных талмудов. Но кто вас реально ждет, радостно встречает и очень умело консультирует с той стороны экрана? Таким специалистом вполне может оказаться обычный школьник, какой-нибудь блогер, который тоже не имеет профильного образования, копирайтер, легко пишущий статьи на абсолютно любые темы…
И можно ли вообще быть уверенным в том, что вас консультирует живой человек, а не бот?
Действительно квалифицированные консультанты с профильным (медицинским) образованием сегодня работают в непосредственно в службе скорой помощи, в которую можно дозвониться по всем известному еще с детства номеру. Но даже таким людям в телефонном режиме удается поставить правильный диагноз в редчайших случаях, которые можно реально пересчитать по пальцам одной руки за несколько лет работы. При этом они сами говорят о том, что просто нереально поставить верный диагноз, не видя больного перед собой, не проводя предварительные обследования, например, измерение уровня сахара, артериального давления, снятие кардиограммы прямо на месте… В лучшем случае даже квалифицированный телефонный консультант может дать лишь общие рекомендации для временной стабилизации вашего состояния. Но это вовсе не отменяет необходимости обращаться к живому врачу.
Стоит отметить, что пик телефонных обращений в скорую наблюдается с 19:00 до 1:00. Это частично обусловлено тем, что в дневное время люди полностью озабочены своей работой или другими делами, а в вечернее время они обычно развлекаются, используя для этого самые разные способы поднять себе настроение, расслабиться, в общем, отдохнуть. И именно в этот период происходит большинство кризисных ситуаций, связанных с их здоровьем. В выходные дни количество обращений в скорую помощь также увеличивается, в среднем, в два раза. Отчасти это обусловлено тем, что в данные дни недели не работают поликлиники, из-за чего пациент никак не может обратиться к своему лечащему врачу.
Но даже для работы онлайн-консультантом человек должен иметь высшее медицинское образование, подтвержденное документально, сертификат, подтверждающий его право оказывать подобные услуги, и при этом человек еще должен числиться, то есть официально работать в реальном медицинском учреждении, сидя в своем приемном кабинете. Проще говоря, онлайн-консультирование накладывает на врача дополнительный и при этом часто непомерный груз ответственности, отбирая у него время, силы. Заработок от подобной деятельности является почти что символическим, а время и силы тратиться очень быстро.
Но не всё так грустно и печально. Некоторые интернет-порталы действительно заключают официальные договора с практикующими врачами для оказания онлайн-консультаций. Но даже в этом случае есть свои тонкости. Поскольку онлайн-консультирование далеко не всегда проводится так, как это реально нужно. Ведь человеку после получения рекомендаций нужно выполнить определенные процедуры, например, измерить температуру, давление, уровень сахара в крови... И лишь после этого он может продолжить общаться с врачом онлайн. Но врач всё это время не может просто сидеть в ожидании ответа его пациента в переписке через интернет или даже в режиме консультаций через веб-камеру.
Кроме того, эффективность и точность онлайн-консультирования находится под очень большим вопросом. Поскольку именно под влиянием интернета сегодня в массовом порядке молодые родители отказываются от вакцинации своих детей жизненно важными препаратами, доказавшими свою эффективность на протяжении многих десятилетий.
Чат-боты. Чего они не могут?
К таким вещам можно смело относить следующее:
• Они не могут поставить точный диагноз.
• Не могут назначить лечение.
• Не могут назначить конкретные препараты.
Любой практикующий врач во время осмотра или оказания помощи старается получить необходимую информацию от самого пациента или от его окружения, задавая для этого целый ряд вопросов, уточняя симптоматику, лишь затем ставя предварительный диагноз. Аналогично работают и некоторые чат-боты, создаваемые грамотными, ответственными специалистами. Чтобы минимизировать риск ошибки (постановки неправильного диагноза), необходимо обращаться исключительно к живому врачу.
Для создания нормально работающей платформы с чат-ботами, специализирующимися на онлайн-консультировании по медицинским вопросам, разработчикам необходимы не только команда программистов, но и грамотных врачей, что на практике бывает крайне редко. Большинство же разработчиков чат-ботов не особо заботятся о том, чтобы иметь действительно квалифицированную поддержку своих онлайн-сервисов. Именно по этой причине клиенты таких виртуальных докторов каждый раз рискуют получить ложных совет, ошибочный диагноз, такие же назначения и рекомендации.
Как отличить чат-бота от реального человека?
Для этого можно задать собеседнику несколько уточняющих вопросов. Если человек, например, уточнит у собеседника, является ли он чат-ботом, то робот вполне может ответить ему утвердительно. Если вы в процессе общения получаете не совсем логичные ответы, то можно утверждать, что ваш собеседник – это компьютер.
Но даже сами разработчики чат-ботов, специализирующихся на онлайн-консультировании по медицинским вопросам, сразу отмечают, что:
• бот изначально не может ставить диагноз, избавляя вас от необходимости посетить живого врача;
• онлайн-сервис выполняет лишь ознакомительно-консультационные функции;
• при возникновении любых подозрений, сомнений вам необходимо максимально оперативно обратиться за помощью к вашему участковому врачу;
• при этом сервис не несет никакой юридическо-правовой ответственности за неправильные или неточные диагнозы, о чем прямо сказано на сайте онлайн-консультирования.
Когда чат-бот может быть реально полезным?
Чат-бот может быть действительно полезным вам в том случае, если он предварительно уточняет следующие показатели:
• возраст,
• вес,
• рост,
• пол,
• историю болезни,
• текущую симптоматику.
После сбора предварительной информации бот может сделать лишь предположение относительно вашего диагноза, находя определенные соответствия и ответы в своей базе, после чего лишь в некоторых случаях бот может записать вас на прием к живому врачу. Но подобные платформы изначально привязаны к определенным медицинским учреждениям, действительно заинтересованным в оказании качественных (квалифицированных) медицинских услуг, чтобы пациент в дальнейшем не отказывался от их помощи.
Самолечение, его причины и последствия
Самолечение реально является одним из первейших дел почти любого человека, сразу же идущего в ближайшую аптеку, обращающегося к аптечному фармацевту за первичной консультацией, получающему затем рекомендации и приобретая определенные препараты. Довольно распространенной сегодня является самолечение даже в случае первичной симптоматики действительно серьезных заболеваний, например, той же дифтерии, коклюша, тяжелых воспалительных процессов.
Непрекращающееся желание искать во множественных источниках, находя у себя самые различные заболевания, имеет вполне конкретное название. Таких людей клиническая медицина классифицирует как ипохондриков. Однако даже ипохондриком человек может стать из-за неоднократных врачебных ошибок, нанесших ему серьезный вред. Именно по этой причине человек просто вынужден находиться в постоянном поиске угрозы. Сам интернет не может быть изначально авторитетным помощником, поскольку в нем существует нереально огромное количество совершенно бесполезного мусора, фальши, ошибок. Но интернет всё же может быть реально полезным, например, как альтернативный доктор, помощник, консультант, минимизируя вероятность врачебной ошибки. Но это требует уже от самого человека (пациента) тщательно изучения вопроса.
При всём этом нужно понимать, что любые онлайн-консультации вы получаете на собственный страх и риск. За это никто ответственности нести не будет. И с последствиями самолечения придется бороться именно вам. Согласно статистическим данным, наибольшей популярностью медицинское онлайн-консультирование пользуется у женщин, возраст которых колеблется от 25 до 34 лет. При этом наиболее востребованными среди онлайн-специалистов сегодня являются гинеколог (13 процентов), дерматолог (11 процентов), отоларинголог (8 процентов), уролог (7 процентов), гастроэнтеролог (6 процентов), на врачей прочих специализаций приходятся остальные 55 процентов обращений через интернет. По числу запросов, касающихся оказания медицинского онлайн-консультирования, привычно лидируют Москва и Санкт-Петербург.
