Руководство признало, что часть ответственности лежит на самой компании: по словам топ-менеджера компании Гоши Зосидзе, проблема кроется в излишней жёсткости внутренних регламентов, не оставляющих места для гибких решений на местах.
Фото: «Додо Пицца» объявила о кадровых изменениях после скандала с курьером и бродячей собакой Freepik
Также он сообщил, что курьер, спасший животное, может рассчитывать на поддержку сети: «Додо Пицца» готова сотрудничать с ним в рамках волонтёрских проектов по помощи животным. Сама собака Боня сейчас находится в челябинском приюте «Того» — его также возьмут под опеку компании.
До конца марта сеть намерена актуализировать инструкции для управляющих с акцентом на уважительном общении, запустить программу психологической поддержки менеджеров, усовершенствовать систему обратной связи между филиалами и центральным офисом, а также развивать pet-friendly-подход и помогать местным приютам для животных.
Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
